共同常见问题：
Q1：软件可以试用吗？有问题的话该如何退费呢？
A：
Google Android Market有提供一个15分钟试用的机制给每位消费者，在此期限内所有软件不会有任何功能上的限制。消费者在此15分钟内取消购买的话将不会收取任何费用，也就是说在试用期过后才会真正实行金额扣除的动作。
以下摘录 Google Android Market 说明文件的片段供您参考：
您透过 Android Market 下载应用程序后，可以在 15 分钟内退购并获得全额退费。每个应用程序只能退购一次，因此，如果您之后又购买相同的应用程序，将无法再度退购。
详细内容请参考以下Google Android Market的网页来了解。
Q2：无法下载软件时该怎么办？
A：
1. 如果您遇到的下载情况是进度缓慢，或是断断续续时，请确认电信业者提供的3G网络或WiFi无线网络联机是否正常。
2. 如果您遇到的下载情况是完全没有进度数字，一直处于开始下载的画面的话，请先停止下载，然后把手机重开机，确认能正常联机后再试试看。如果还是不行，请询问网络的5228 TCP/UTP端口是否被封锁。
3. 如果您遇到系统通知空间不足等警讯，请确认您的手机内存存放空间至少剩余20 MB以上
确认以上三项条件皆具备后，您不妨将手机重开机后再试试。如果还是不行请与我们的客服联系以进一步协助您解决问题。
Q3：使用软件时出现授权失败的讯息？
A：
请先确认以下项目：
1. 您所使用的 3G网络/WiFi无线网络在正常联机状态。
2. 您登入Google Android Market的账号与当初购买软件时的账号相同。
3. 手机系统的日期与实际日期相符，不能有年/月/日上的差异。
4. 您所在的位置是否与原购买地区相同。
备注：如果您的所在地区在以下网页中没有提到的，例如中国，则是无法进行授权的。
授权支持地区清单网页：
确认以上四项条件皆具备后，您不妨将手机重开机后再试试。如果还是不行请与我们的客服联系以进一步协助您解决问题。
Q4：手机还原或是不小心误删软件等情况后该如何将其重新安装？需要重新购买吗？
A：
1. 请先确认您的网络联机是正常的。
2. 请使用当初购买该软件的Google账号来进行登入。
3. 请于Android Market中输入关键词”PENPOWER”来搜寻，找到您已购买的软件。或是在Android Market里 "我的应用程序"这一页来寻找『已购买』的软件。
任一种方式找到之后，直接点选产品以进行安装。
4. 重新下载安装是不用再次付费的，如果下载时出现购买过程或是信用卡选择等疑似付费画面，那表示您使用的不是原来的账号，或是点错到了其它产品，请小心别误买。
5. 如果您在安装过程有遇到无法下载或认证失败的情况，请参考上述第二题及第三题的说明，看看能否协助解决您的问题。
