您可以按照以下步骤查看您的问题是否可以解决。
步骤1：请将名片机插入USB端口。
步骤2：您安装的作业系统版本为何？
如果是Windows XP版本，请点击“开始”，然后右键单击“我的电脑”，选择“管理”。
如果是Windows Vista / 7版本，请点击“开始”，然后右键单击“计算机”，选择“管理”。
步骤3：请点击“设备管理器”，检查是否显示“USB Device”或“600dpi USB scanner”，然后右键单击它并选择“属性”。
步骤4：请选择“详细信息”，然后选择“硬体Id”以检查USB \ VID & PID资讯。
例如：如果它是“USB \ VID_07b3&PID_0421”（炫彩版731），您可以至以下常见问题：
在Windows XP或
在Windows Vista / 7
如果它是“USB \ VID_07b3&PID_045d”（炫彩版735），您可以至以下常见问题：
在Windows XP或
在Windows Vista / 7
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